المساعدة والأسئلة الشائعة:

1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

حاليًا نوفر لكم خدمة الدفع عند الاستلام لتلبية احتياجاتكم. أما الدفع عبر البطاقة البنكية، فسيكون متاحًا قريبًا لضمان تجربة تسوق أكثر سلاسة وأماناً."

2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام الطلب، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك من خلال صفحة "تتبع الطلب" على موقعنا.

3. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة. يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. للاستبدال أو الاسترداد، يرجى زيارة صفحة "سياسة الإرجاع والاستبدال".

4. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني Etassawok@gmail.com 

5. هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد إتمام الطلب؟

نعم، يمكنك تغيير عنوان التسليم إذا لم يتم شحن الطلب بعد. يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت لتحديث التفاصيل.

6. هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟

نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل الدولي. يرجى زيارة صفحة "الشحن والتوصيل" للحصول على قائمة بالبلدان التي نرسل إليها ورسوم الشحن.

7. طلبات خاصة بالجملة؟

نحن نقدم خدمة خاصة للعملاء الذين يرغبون في تقديم طلبات بالجملة بأسعار تنافسية. إذا كنت ترغب في شراء كميات كبيرة من المنتجات، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. - التواصل مع فريق المبيعات: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Etassawok@gmail.com للتحدث مع أحد ممثلي المبيعات لدينا. سيكون من المفيد تحديد المنتجات التي ترغب في شرائها، والكمية المطلوبة، وأي تفاصيل أخرى مثل شروط الدفع أو مواعيد التسليم.

2. - تقديم تفاصيل الطلب: بعد التواصل مع فريقنا، ستتلقى عرض سعر مخصص بناءً على الكمية المطلوبة ونوع المنتجات. يرجى مراجعة العرض والموافقة عليه.

3. - إتمام الطلب: بعد الموافقة على عرض السعر، سيتم إنشاء طلبك وسيتم إبلاغك بمدة تجهيز الطلب والتسليم.

4. - شروط الدفع: نحن نقدم خيارات دفع مرنة للعملاء بالجملة، بما في ذلك الدفع المسبق أو الدفع عند الاستلام، وفقًا للاتفاق.

5. - التسليم والشحن: نحن نحرص على توصيل طلبات الجملة بسرعة وكفاءة. يمكننا ترتيب الشحن المحلي والدولي وفقًا لاحتياجاتك.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول الطلبات بالجملة، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك في تلبية احتياجاتك التجارية بكفاءة.

1.  ? What payment methods are available 
   Currently, we offer cash on delivery to meet your needs. Payment via bank card will be available

2. .soon to ensure a smoother and more secure shopping experience
   
   

3. ? How can I track my order 
   After completing your order, you will receive a tracking number via email. You can use this number 

4. 
   

5. to track the status of your order on our "Order Tracking" page on our website

6. 
   

7. ? What is the return and exchange policy 
   We offer a flexible return policy. You can return the product within 14 days from the date of receipt, provided that the product is in its original condition and unused. For exchanges or refunds, please visit our "Return and Exchange Policy" page

8. 
   

9. ? How can I contact customer service 
   If you have any inquiries or need additional assistance, you can contact our customer service team

10. via email at Etassawok@gmail.com
    
    

11.  ? Can I change the delivery address after placing the order 
    Yes, you can change the delivery address if the order has not been shipped yet. Please contact customer service as soon as possible to update the details
    
    

12. ? Do you offer international shipping 
    Yes, we offer international shipping. Please visit the "Shipping and Delivery" page for a list of countries we ship to and the shipping fees
    
    

13. ? Special bulk orders 
    We offer a special service for customers who wish to place bulk orders at competitive prices. If you wish to purchase large quantities of products, please follow these steps
    
    

14. Contact the sales team: Please send an email to Etassawok@gmail.com to speak with one of our sales representatives. It would be helpful to specify the products you wish to purchase, the required quantity, and any other details such as payment terms or delivery times.

15. Provide order details: After contacting our team, you will receive a customized quote based on the quantity and type of products required. Please review and approve the quote

16. Complete the order: Once the quote is approved, your order will be created, and you will be informed of the preparation and delivery time

17. Payment terms: We offer flexible payment options for bulk orders, including prepayment or cash on delivery, depending on the agreement

18. Delivery and shipping: We ensure fast and efficient delivery of bulk orders. We can arrange both local and international shipping according to your needs

19. If you need more information about bulk orders, please don't hesitate to contact us. We are here to help you meet your business needs efficiently